• 本店於收到訂單後，會以電話或簡訊和訂購人確認訂單。並於送達後，以簡訊或LINE回報…已送達。
• 訂購人若欲取消訂單(刷退)，需支付花禮金額之15%手續費。
• 請於預定送花日(1天前)完成訂購，某些特殊地區與商品我們保有接單與否的權利。若有緊急(臨時)訂單，請來電洽詢。
• 花禮非標準化商品，因此網站上之商品的照片僅供選購參考。

在品質的要求下，我們會保有商品重要規格的完整性(如主要花朵的數量、顏色等)，並維持設計師之風格。
由於花卉植栽是有生命的植物，會隨季節及氣候之不同，顏色或尺寸上的差異，花器及小品每批進貨有所不同，一切花禮以實際運送商品為主。

當有下列之事件發生時，請訂花人必須承擔其花禮費用，恕不接受退款之服務。

1.商品要求送達之所在地，無此人居住或工作,且我們無法以電話聯繫上。

2.送花人資料姓名、公司名、地址、電話等等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。

3.依指定送花時段前往無人簽收或商品送達時收花人拒收。

4.本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時(我們仍會留訊息請他與我們聯繫，盡可能將花禮送達)。

5.若因不可抗力之因素無法按時送達，將通知客戶延後或取消訂單。

6.本次交易僅含一次配送費用，若因送花地址臨時修改造成額外配送費用，依情況將再酌收NT$100-$300。